Cosa ti offre?

ASSISTENZA DA REMOTO

ERA connette operatori e tecnici specializzati. 

• Favorisce il trasferimento di informazioni in modo semplice e preciso, grazie alla condivisione dello schermo tra più dispositivi. 
• Limita i tempi di blocco dei macchinari, permettendo al tecnico da remoto di supportare tempestivamente le sedi che rilevano il malfunzionamento.
• Riduce i costi di trasferta e aumenta le competenze dell’operatore.

SET DI ISTRUZIONI

ERA suggerisce i passaggi da portare a termine, in ordine di esecuzione.

• Aumenta la concentrazione dell’operatore sulla mansione da eseguire, proiettando le informazioni direttamente sulla realtà.
• Guida con ordine e chiarezza, descrivendo i passaggi e le operazioni da svolgere.
• Permette di consultare le informazioni anche offline.

INTEGRAZIONE CON I SISTEMI

ERA semplifica la comunicazione e il lavoro, connettendo le informazioni tra di loro.

• Permette all’operatore di accedere alle informazioni sui singoli macchinari, inquadrando con gli smartglass il marker (es. il QR code) corrispondente a ciascuna postazione.
• Comunica i dati elaborati dai macchinari, avvisando gli operatori della presenza di problematiche specifiche.
• Consente all’operatore di tenere sotto controllo i dati del macchinario (es. temperatura, pressione…), comunicando le informazioni in tempo reale.

Come funziona?

• il tecnico da remoto, attraverso la Web App, rende possibile la creazione e la gestione dei contenuti e delle chiamate di assistenza remota;
• l’operatore, con l’App Operativa installata negli smartglass (oppure smartphone), accede ai set di istruzioni, alle chiamate di assistenza remota e alla creazione di contenuti audio/video;
• gli utenti, tramite la Web App e App Operativa, possono effettuare video chiamate basandosi sul protocollo WebRTC. Questa tecnologia offre alte prestazioni e standard di sicurezza internazionali.